ck979 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ সাধারণ বিধান ও নীতির পরিচিতি

ck979 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিমালাটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি ck979 ওয়েবসাইট (ck979.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো গ্রহণ করেন।

ck979 বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck979 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য (Identity Data):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি ও পরিচয়পত্রের ছবি

খ) যোগাযোগ তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জেলা ও বিভাগ

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস

ঘ) কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য (Activity Data):

• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• পছন্দের গেম ও বেটিং ক্যাটাগরি
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের ইতিহাস

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data):

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• কুকি তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে সীমিত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ck979 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি প্রতিষ্ঠান গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধের জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck979 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Strictly Necessary): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional): আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন, লগইন সেশন। এগুলো প্রত্যাখ্যানযোগ্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগৃহীত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security): জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্যবস্থাপনা করা যায়। তবে কিছু কুকি প্রত্যাখ্যান করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ck979 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন — "need-to-know" নীতি মেনে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: কর্মীদের অ্যাকাউন্টে বাধ্যতামূলক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ম্যালওয়ার: উন্নত ফায়ারওয়াল ও হুমকি-সনাক্তকরণ সিস্টেম।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ পৃথক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

ck979 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• নাবালকদের সংক্রান্ত কোনো তথ্য আমাদের নজরে আসলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

ck979-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

১০ তথ্য ধারণের মেয়াদ

ck979 প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য ধারণ করে না। সাধারণ নীতিমালা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস।
• মার্কেটিং সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত এবং তার পরে ২ বছর প্রমাণের জন্য।

ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ck979-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং সেবা প্রদানকারীরা কিছু ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• তথ্য সুরক্ষার মান বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সমতুল্য বা তার বেশি।
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করেছে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ck979 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১৩ যোগাযোগ তথ্য

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত অনুরোধ"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২-৫ কর্মদিবস
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার কাছে সরাসরি অভিযোগ করতে চাইলেও একই ইমেইলে "ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার কাছে" উল্লেখ করে পাঠান।